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服务承诺
更新时间:2018-11-19   点击次数:1238次

十分感谢您选择了JENSPRIMA(杰普)产品,您的信任和对我们提出的意见是我们工作的动力。

 

售后服务承诺
杰普不仅提供高质量、低维护的产品,还提供标准完善的技术服务。我们有多名服务经验丰富的技术工程师和大量的维修配件库存,可以快速及时的解决客户反馈的问题。我们的上提供下载快速操作手册、安装调试视频和仪器的常见问题汇总,也通过电子邮件、传真、等方式,快速诊断和解决客户反馈的问题。

 

如果您有任何仪器问题,请我们的售后:。

我们的正常工作时间:周一至周五,9:00-17:30,其他时间请给我们发电子邮件:tech@jensprima.com。


保修
杰普公司对所售产品从安装调试之日起保修一年,终身维护(由于客户的原因而未能及时安装的,保修期为到货之日起计算,耗材和附件不在质保范围内)。质保期内如属产品质量问题,公司将提供免费维修,已过质保期或属于买方责任导致设备损坏,买方需支付维修中所更换的设备配件费用。

维修
杰普公司有经验丰富的技术服务团队,可在短时间内为用户提供解决方案;通过、视频、邮件等远程手段对故障进行分析,24小时内向用户提供初步故障诊断结果和处理办法。公司备有大量常见配件,对于返修仪器基本一周内解决故障。 


培训
杰普公司对用户提供远程产品培训和付费现场操作培训,培训内容包括:仪器的基本原理,仪器的操作,日常维护,简单的故障排除。上海公司有独立的培训中心,提供样机讲解和快速调试视频。